POLÍTICA DE AGENDAMENTO E CANCELAMENTO

Art. 1º – Aplicação

A presente Política disciplina as condições de agendamento, utilização, reagendamento e cancelamento dos espaços e serviços disponibilizados pelo IN TOTO Workspace & Coworking.

Art. 2º – Horário de Funcionamento

O IN TOTO Workspace & Coworking funciona:

I – De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 20h00;

II – Aos sábados, das 08h00 às 12h00.

§ 1º A utilização dos espaços fora do horário comercial, bem como aos sábados em período diverso do expediente regular e aos domingos, poderá ser disponibilizada para treinamentos, palestras, cursos, eventos corporativos e atividades similares, mediante contratação prévia e aprovação da administração.

§ 2º As condições de utilização, disponibilidade, horários e demais requisitos aplicáveis às contratações extraordinárias serão definidos pela administração no momento da contratação.

Art. 3º – Agendamentos

Os agendamentos estão sujeitos à disponibilidade dos espaços e serão considerados confirmados após a conclusão do processo de contratação e pagamento, quando aplicável.

Parágrafo único. O cliente é responsável pela conferência das informações constantes na reserva antes da confirmação do agendamento.

Art. 4º – Utilização dos Espaços

O usuário deverá observar rigorosamente os horários reservados.

§ 1º O atraso do usuário não implicará prorrogação do período contratado.

§ 2º A permanência além do horário reservado dependerá da disponibilidade do espaço e de autorização da administração.

§ 3º O usuário deverá zelar pela conservação das instalações, equipamentos e mobiliários disponibilizados durante a utilização do espaço.

Art. 5º – Reagendamentos

O reagendamento poderá ser solicitado pelos canais oficiais de atendimento do IN TOTO Workspace & Coworking ou por meio do site institucional.

Parágrafo único. O reagendamento somente será aceito quando solicitado até 24 (vinte e quatro) horas antes do horário contratado, permanecendo sujeito à disponibilidade do espaço na nova data pretendida.

Art. 6º – Cancelamentos

O cancelamento deverá ser solicitado pelos canais oficiais de atendimento do IN TOTO Workspace & Coworking ou por meio do site institucional.

§ 1º O cancelamento somente será aceito quando solicitado até 24 (vinte e quatro) horas antes do horário contratado para utilização do espaço.

§ 2º Quando o cancelamento for realizado dentro do prazo estabelecido, o valor pago será:

I – Reembolsado ao contratante quando o pagamento tiver sido realizado por PIX;

II – Estornado, quando tecnicamente possível, ou processado conforme as regras da instituição financeira ou operadora responsável, quando o pagamento tiver sido realizado por cartão de crédito ou débito.

§ 3º Cancelamentos realizados fora do prazo estabelecido, bem como o não comparecimento do usuário na data e horário reservados, não gerarão direito a reembolso, estorno, crédito ou compensação de qualquer natureza.

Art. 7º – Pacotes de Horas

As horas contratadas por meio de pacotes deverão ser utilizadas dentro do prazo de vigência informado no ato da contratação.

Parágrafo único. As horas não utilizadas dentro do período de vigência não serão acumuladas para períodos posteriores, salvo disposição contratual expressa em contrário.

Art. 8º – Planos Mensais

Os planos mensais observarão as condições previstas no contrato firmado entre as partes, especialmente quanto à vigência, renovação, cancelamento e aviso prévio.

Art. 9º – Cancelamento pelo IN TOTO

O IN TOTO poderá cancelar reservas ou suspender a utilização dos espaços em caso de:

I – Inadimplência;

II – Descumprimento das normas internas;

III – Utilização indevida dos espaços;

IV – Situações que comprometam a segurança, a operação ou a integridade do ambiente;

V – Caso fortuito ou força maior que impossibilite a utilização do espaço contratado.

Art. 10 – Disposições Finais

A realização de qualquer reserva ou contratação implica ciência e concordância com esta Política.

Parágrafo único. Os casos omissos serão analisados pela administração do IN TOTO Workspace & Coworking, observando-se a legislação vigente, os princípios da boa-fé objetiva e da razoabilidade.